Amazon a récemment annoncé des coupes massives dans ses effectifs, touchant également sa filiale de streaming vidéo, Twitch. Selon des sources internes, environ 15% des employés chargés de la modération ont été licenciés, ce qui soulève des inquiétudes quant à la sécurité de la plateforme. Les employés licenciés étaient principalement en charge de la surveillance des abus et des activités illégales diffusées sur Twitch. Cette décision a laissé en suspens plusieurs initiatives et fonctionnalités visant à améliorer la sécurité de la plateforme.
Selon Bloomberg, les employés en charge des plaintes des streamers bannis ou suspendus ont été les plus touchés par ces licenciements. Certains aspects de leur travail seront externalisés, selon des sources internes. Twitch diffuse quotidiennement 2,5 millions d’heures de contenu en direct, mais tous les contenus ne sont pas surveillés en temps réel. La plateforme a besoin d’outils de modération avancés pour faire face aux contenus violents et illégaux, tels que les fusillades en direct ou les actes terroristes.
Twitch a déjà mis en place des mesures pour améliorer la sécurité de sa plateforme, telles que l’investissement dans des outils de modération tels qu’AutoMod, l’embauche d’experts pour évaluer les signalements des utilisateurs et la suppression de contenus violant les conditions d’utilisation et la loi. Les dirigeants de Twitch ont également discuté avec l’Ofcom, l’autorité de régulation britannique, de leur plan pour lutter contre les crimes sexuels contre les enfants sur la plateforme.
Cependant, ces efforts pourraient être compromis par les licenciements massifs de l’équipe de modération. Les experts craignent que cela ne réduise considérablement les efforts pour lutter contre les abus et le harcèlement en ligne. De plus, selon des sources internes, Twitch a également dissous une nouvelle équipe chargée de surveiller l’IA. Amazon a annoncé en janvier 2023 le licenciement de plus de 18 000 employés, dont des employés d’AWS, de Twitch, de la publicité et des ressources humaines, en raison de l’impact de la crise économique.
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